Polityka zwrotów

1. Ogólne warunki zwrotu

Zwroty są możliwe w ciągu 30 dni od dostarczenia zamówienia. Wszystkie zwracane przedmioty muszą być zgodne z naszą określoną polityką zwrotów:

Przedmioty powinny zostać zwrócone w stanie nieużywanym, nieuszkodzonym i nienaruszonym. Muszą być dostarczone ze wszystkimi metkami i oryginalnym opakowaniem.

Jeśli to możliwe, obuwie i akcesoria muszą być zapakowane w oryginalne, markowe pudełka i worki przeciwkurzowe. Pamiętaj również, aby umieścić je w ochronnym pudełku podczas procesu zwrotu.

Podczas przymierzania butów unikaj pozostawiania śladów na podeszwach i nie uszkadzaj pudełka na buty.

Przedmioty z etykietą zabezpieczającą witrynę lub marką powinny mieć etykietę zwróconą w oryginalnym miejscu.

Nie przyjmujemy zwrotów przedmiotów, które są noszone lub brudne.

Przedmiotów wykonanych na zamówienie zazwyczaj nie można zwrócić, ponieważ są one wykonane zgodnie z Twoimi konkretnymi wymaganiami. Jednak jeśli przedmiot zostanie dostarczony uszkodzony lub ma wadę, przyjmiemy zwrot.

2. Kontakt i środki ostrożności

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotów, skontaktuj się z naszym globalnym zespołem obsługi klienta. Prosimy o ostrożne obchodzenie się z zakupami podczas procesu przymierzania i zwracanie ich w takim samym stanie, w jakim je otrzymałeś. Wszelkie zwroty odbiegające od naszej polityki nie będą akceptowane.

Dokładamy wszelkich starań, aby oferować elastyczną politykę zwrotów, aby ulepszyć Twoje doświadczenia zakupowe. Niemniej jednak monitorujemy liczbę zwrotów. W przypadku, gdy Twoje zachowanie w zakresie zwrotów narusza naszą politykę, zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia Twojego konta na stronie lub ograniczenia przyszłych zamówień.

3. Anulowanie zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie, musisz nas o tym poinformować w ciągu 14 dni od jego otrzymania. Po powiadomieniu nas będziesz odpowiedzialny za koszty i logistykę zwrotu produktów do marki, u której złożyłeś zamówienie. Aby anulować umowę, po prostu poinformuj nasz zespół obsługi klienta.

4. Zwroty

Po otrzymaniu i zatwierdzeniu zwrotu przez naszą markę lub butik partnerski, przetworzymy zwrot za pomocą pierwotnej metody płatności. Należy pamiętać, że koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi. W zależności od dostawcy płatności, zwrot pieniędzy może pojawić się na Twoim koncie w ciągu 14 dni. Jeśli spełniasz wymagania i wolisz, możemy wystawić zwrot w formie kredytu na stronie. Po przetworzeniu kredyt zostanie dodany do Twojego konta na stronie i może zostać wykorzystany przy następnym zakupie u nas.

5. Wadliwe przedmioty

Jeśli otrzymasz przedmiot, który jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z opisem na stronie, skontaktuj się natychmiast z naszym globalnym zespołem obsługi klienta. Zorganizujemy zwrot i wystawimy pełny zwrot pieniędzy za wadliwy produkt.